一場突如其來的疫情加快了廚衛行業求變的步伐，企業紛紛轉型升級尋找破局之道。近日，南都記者了解到，順德企業萬和迭代升級新零售模式， 通過“新零售官方商城+實體門店”雙協同，聯動銷售區域、經銷商，觸達全線銷售人員，實現人、貨、場的數字化全打通。在新模式驅動下，2月萬和官方商城銷售環比增速逾100%。

早在2018年，萬和就開始布局“全員創業”、“全民營銷”的社群社交新零售模式，通過開設萬和官方商城，以總部直接運營，廣泛招募社群社交合伙人的方式直接觸達消費者。

疫情發生后，萬和聯合全國各銷售區域加大力度招募“銷售合伙人”，通過開設區域商城，以官方商城作為“宅消費”的營銷與銷售支持平臺，經銷商門店迅速轉向線上化運營，實現銷售在線上的整體躍遷。據萬和相關負責人介紹，面對目前的疫情大考，萬和新零售模式升級既是線下銷售受阻的破局之策，更是社交電商發力、撬動線上線下融合的機遇。

萬和廣州經銷商劉先生是最早開設區域商城的經銷商之一，他談到“疫情發生后我們幾乎都采用線上直播、微信拉群的方式走銷量，入駐萬和官方商城后，線下的成交都在商城里完成，十分方便。”員工合伙人則通過官方商城提供的“我的店鋪二維碼”和“一鍵發圖”等功能進行推廣。

在新模式驅動下，2月萬和官方商城銷售環比增速逾100%。目前，315期間萬和官方商城又推出“安心裝、免費裝”大型活動，銷售熱度進一步提升

從線上新零售官方商城、線下數千家實體門店聯動交易直接鏈接消費者，再到實現線下體驗、線上支付、當地配送的一站式服務，通過社群社交營銷的裂變式傳播優勢，深度融合O2O模式服務體驗，是萬和新零售模式的又一亮點。

據介紹，萬和將定期從線下實體門店導出銷售數據、用戶數據，與線上平臺綜合進行整理、分析，儲存，建立強大的用戶數據庫，進行定期回訪和維護，一方面，幫助推動門店數據化，另一方面幫助線上線下打通聯動。

從線上打通、員工開店，到疫情期間的O2O服務完善，萬和在新零售領域不斷深耕。同時，還以社交電商為撬動點，以用戶為核心，致力于打通線上線下兩個購買場景。

萬和相關負責人介紹，萬和將繼續探索升級新零售模式，引領行業深入線上躍遷，加速互聯網技術在行業轉型中，從營銷到銷售的全鏈條融合，實現線上線下的協同發展。